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聊城打造政务服务“聊易”模式

2019年11月08日 09:16 来源:未知 手机版

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  本报讯 (聊城日报全媒体记者 薛蓓蓓 通讯员 苗素红) 记者日前从市政府办公室获悉,为营造 审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业和群众获得感强 的一流营商环境,我市全力打造政务服务 聊易 模式,让企业群众享受最便捷、高效的政务服务。

聊易 就是 在聊城,很容易 的意思,通过聚焦 一窗受理 一次办好 改革,实施政务服务流程再造,树立 聊易找 聊易知 聊易办 聊易评 品牌,着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程,不断提升我市政务服务效能。 市政府办公室 一次办好 监督指导科工作人员告诉记者。

推进市民办事 聊易找 。我市将梳理市县两级依申请政务服务事项,按照 三集中、三到位 要求,除涉密、涉稳、场地等特殊原因不宜进厅和全程网办无需进厅的事项外,其他全部纳入政务服务大厅,设立窗口集中办理。积极推动社保、医保、公积金等专业大厅审批事项进驻政务服务大厅统一办理,优化提升各级政务服务大厅 一站式 服务功能,实现企业和群众 只进一扇门,办好所有事 。

推进市民办事 聊易知 。我市强化事前告知服务,编制办理项服务指南,我市将规范受理条件、申报材料、示范文本、审查要点、常见问题等内容,按照统一标准完成政务服务事项指南调整,通过现场、网络、手机App等多种渠道加强宣传,让企业和群众提前了解办事事宜,一次性备齐申报材料,一次性通过审查。

推进市民办事 聊易办 。在进一步完善28项 服务菜单 的基础上,我市通过向社会征集、部门提报两种方式,梳理面向企业和群众的各50项主题式服务事项。明确 办一件事 牵头部门和配合部门的职责,按照 一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程 的要求,进一步整合表单、精简材料、再造流程,编制 主题式 服务流程,企业和群众只需在一个窗口、交一套材料、填一张表单,就能完成办事申请。

推进市民办事 聊易评 。健全完善网页、短信、评价器、评议卡、二维码等评议方式,办事企业和群众可以很简便地对政务服务进行评价。我市将把评价结果纳入 放管服 改革考核指标,以评促改,进一步提升政务服务水平,建立全市事项、渠道、部门全覆盖的政务服务 好差评 制度。

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