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通州启用网上12345,市民可通过APP提交诉求

2020年04月03日 20:54 来源:未知 手机版

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新京报快讯(记者 张璐)据通州区官方公众号消息,通州区开通“融汇副中心”客户端12345平台,线上“听民意、解民忧”,与全市网上“接诉即办”体系数据共享,形成“接诉即办”流程的在线提交、回复、回访完整网络闭环。

 

记者了解到,登录“融汇副中心”客户端的用户首先进行北京市统一身份实名认证,认证通过后,进入客户端通州12345专题,选择相应的咨询、投诉及处理事项等问题,填写必要信息项后进行提交,系统记录并保存用户个人信息及提交记录。

 

未来,“融汇副中心”客户端线上12345平台将与区城市管理中心系统对接,市民填报诉求内容、问题点位、附件(图片、小视频等),即可提交。诉求数据进入12345热线工作后台,按“接诉即办”工作流程办理。

 

与此同时,相关单位的办理情况通过“12345”网上互动平台,实现点对点反馈。


新京报记者 张璐

编辑 丁天 校对 付春愔

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